新一代的書店

自古騰堡發明印刷機以來，連同過去幾年在紐約與其他地方所新開幕的書店，書店的賣書方式依舊沒有顯著改變，最大的不同就是新開的書店能夠把已知的類比弱點化為優勢，作為一種具有吸引力的生活風格選項來販售給顧客。新一代的書店把自己定義為不同於亞馬遜和倉儲式書店的一種啟蒙般且更愉悅的零售替代選項。這樣的書店溫暖、誘人而且通常是美麗的空間，裡頭有著知識淵博的和善員工、精妙的庫存和一種地方感，而且多數都會支持在地作家、舉辦讀書會、書籍俱樂部與夜間活動，並將亞馬遜認為是累贅的事物（實體不動產、真人員工、有限庫存）轉變成資產。

多娜．帕茲．考夫曼說：「零售過去是建立在『因為需要某件東西，因此得出去買』的想法。」比起過去二十四年的任何時刻，不論是諮詢新書店，或者是為未來書店老闆開設課程，她注意到公司現階段的顧客增多了。她因此談到：「今日的零售是要消費者前來瀏覽；零售不再只是購買商品的目的地，更是一種消費的地方感和經驗。這樣的轉變實在是意義深遠。對於獨立書店來說，要與這樣的改變共舞共存可以說是相當簡單。」

—大衛．賽克斯，《老派科技的逆襲》，頁198-199。